Cómo hacer una devolución
Incluso si pensamos que no sucederá o que no será necesario...
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Nomad Silhoutte lda ofrece la posibilidad de cancelar su pedido sin coste alguno, siempre que nos notifique la cancelación antes de que el pedido se haya puesto a disposición de la compañía de transporte para su envío. De lo contrario, debe esperar a recibir la orden y sólo entonces procesar su devolución.
Una vez que el producto haya sido entregado, tendrá treinta (15) días hábiles a partir de la recepción del pedido para cancelar el contrato y devolver el producto comprado. Debe informar a Nomad Silhouette lda por correo electrónico a [email protected], dentro de este plazo, de su deseo de cancelar el contrato, de la siguiente manera:
1.Reenviar el producto en su nuevo estado y con el embalaje original debidamente embalado a Nomad Silhouette Lda – Av Dom Afonso Henriques, 1196, sala 211, 4450-012, Matosinhos - Portugal
2 Identifique el número de proceso de compra de la devolución que está haciendo, así como las razones de la devolución del producto
Dentro de cinco (5) días a partir de la fecha en que Nomad Silhouette lda reciba el producto devuelto a Nomad Silhouette lda, devolverá el dinero de la compra por el mismo medio por el que lo recibió.
El derecho de retirada/resolución será gratuito, pero tendrá que pagar los gastos de devolución del producto a la dirección anterior
A Nomad Silhoutte lda prevê a possibilidade de poder anular a sua encomenda sem nenhum custo, sempre que nos comunique a anulação antes de a encomenda ter sido posta à disposição da empresa transportadora para o seu envio. Caso contrário deverá esperar por receber a encomenda para só depois tramitar a sua devolução.
Uma vez entregue o produto, disporá de um prazo de trinta (30) dias úteis desde a receção da encomenda para resolver o contrato e realizar a devolução do produto adquirido. Deverá comunicar à Nomad Silhouette lda por e-mail para [email protected], dentro do referido prazo, o seu desejo de resolver o contrato, da seguinte forma:
- 1.Reenviar o produto no seu estado de novo e com embalagem original devidamente acondicionado para Nomad Silhouette Lda Rua Virgílio Ferreira 98 3ºDT 4430-686 VIla Nova de Gaia - Portugal
- 2.Identificar o número do processo de compra referente à devolução que está a fazer bem como os motivos que levaram à devolução do produto
No prazo máximo de cinco (5) dias desde a data em que a Nomad Silhouette lda receba o produto devolvido a Nomad Silhouette lda devolver-lhe-á o dinheiro da compra pelo mesmo meio pelo qual recebeu.
O direito de desistência/resolução será gratuito, mas terá a seu encargo os custos de devolução do produto para a morada indicada supra
ADEMÁS, LE AGRADECERÍAMOS QUE CONSIDERARA LO SIGUIENTE:
1. No se permite el derecho a rescindir el contrato de suministro de artículos de uso corriente
2. Asegúrate de que los artículos están en el mismo estado en que los recibiste. No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en que fueron entregados o que hayan sufrido algún daño. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y otros documentos que, en su caso, lo acompañen. En cualquier caso, debe entregar junto con el producto a devolver la factura que recibió cuando hizo la compra.
3. Debe devolver en el mismo envío todos los artículos que ha comprado en el mismo orden que desea devolver.
4. Si una oferta ha sido entregada junto con el producto que desea devolver, también debe ser devuelta en las mismas condiciones. En caso contrario, la cantidad a reembolsar se deducirá de la cantidad correspondiente al valor de la oferta.
5. No podemos ofrecerle un intercambio de productos.
6. Sólo puede enviar su devolución desde el mismo país en el que hizo su pedido.
7. No se aceptarán devoluciones con los gastos de envío pagados por el destinatario.
8. No se aceptarán devoluciones por procedimientos distintos a los descritos aquí.
9. Sólo se reembolsarán los productos que hayan sido devueltos de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].
IMPERFECCIONES O DEFECTOS
Le informamos que todos los productos enviados son revisados minuciosamente para evitar estas situaciones.
Sin embargo, si considera que el producto tiene alguna imperfección o defecto de fabricación, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a [email protected].
Examinaremos el producto devuelto a fondo y le notificaremos en un plazo razonable si se realiza un reembolso. Las cantidades pagadas por los productos que se devuelvan debido a cualquier imperfección o defecto, una vez verificados, se le reembolsarán en su totalidad, incluidos los gastos de envío en que pueda haber incurrido, en un plazo de 14 días. La devolución se hará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el pedido.
- 1. Não se admite o direito a desistir do contrato cujo objeto seja o fornecimento de artigos personalizados
- 2. Assegure-se de que os artigos estejam nas mesmas condições nas quais os recebeu. Não se fará nenhum reembolso se o produto foi usado para além da mera abertura do mesmo, de produtos que não estejam nas mesmas condições nas quais foram entregues ou que tenham sofrido algum dano. Por favor, devolva o artigo utilizando ou incluindo todos os seus envoltórios originais e outros documentos que, se assim for o caso, o acompanhem. Em todo caso, deverá entregar juntamente com o produto a devolver a fatura que tenha recebido quando realizou a compra.
- 3. Deverá devolver num mesmo envio todos os artigos que tenha adquirido numa mesma encomenda que queira devolver.
- 4. Caso se tenha entregue alguma oferta juntamente com o produto que deseja devolver, esta também deverá ser devolvida nas mesmas condições. Caso contrário, será debitado do valor a reembolsar, o valor correspondente ao valor da oferta.
- 5. Não podemos oferecer-lhe uma troca de produto.
- 6. Pode enviar a sua devolução apenas desde o mesmo país no qual efetuou a encomenda.
- 7. Não se aceitarão devoluções realizadas com despesas de transporte pagas pelo destinatário.
- 8. Não se aceitarão devoluções realizadas por procedimentos diferentes dos que aqui foram descritos.
- 9. Apenas se efetuarão reembolsos de aqueles produtos que tenham sido devolvidos de acordo com a nossa política de devoluções.
No caso de dúvidas acerca da nossa política de devoluções, pode entrar em contacto connosco enviando um e-mail para [email protected].
PRODUTOS COM IMPERFEIÇÕES OU DEFEITOS
Informamos-lhe que todos os produtos enviados são minuciosamente revistos para evitar estas situações.
No entanto, se considerar que o produto apresenta alguma imperfeição ou defeito de fabrico, por favor, contacta o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para [email protected].
Procederemos a examinar minuciosamente o produto devolvido e comunicar-lhe-emos dentro de um prazo razoável se se procede ao reembolso. As quantias pagas por aqueles produtos que sejam devolvidos por motivos de alguma imperfeição ou defeito, uma vez verificados, ser-lhe-ão reembolsadas na íntegra, incluídos os gastos de entrega nos quais possas ter incorrido, no prazo de 14 dias. A devolução será efetuada mediante o mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a encomenda.