envio | être artisan

Todas nuestras entregas se harán a través de un transportista. Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 6 sobre la disponibilidad de existencias, la entrega se efectuará, por regla general, en un plazo de cuatro (3) días hábiles a partir del día siguiente a la realización del pedido, 5 días hábiles para los países de la CEE y 10 días hábiles para el resto de los países (en este último caso el plazo depende del despacho de aduana según la legislación de cada país). Este período puede variar en función de las circunstancias específicas de cada pedido, como la disponibilidad del producto elegido o la zona de envío. Además, en circunstancias excepcionales, este plazo podría verse alterado por incidencias extraordinarias en el servicio de transporte o por dificultades en la entrega de la mercancía. Los gastos de envío son los especificados en la compra.

Las entregas se hacen de lunes a viernes. No se preparan pedidos ni se hacen entregas los sábados, domingos y días festivos.

*Durante las rebajas, la campaña de Navidad o las promociones especiales el tiempo de entrega puede ser mayor que el habitual.

Para los pedidos con artículos personalizados, el plazo de entrega es de entre 15 y 20 días laborables.

Por favor, tenga en cuenta que la entrega debe poder hacerse en la dirección que usted indique y durante el horario de trabajo.

También subrayamos la importancia de que nos proporcionen un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, para que podamos contactar con ustedes en caso de que la entrega sufra algún impacto.

Recuerde que no hacemos envíos a apartados de correos, es esencial que nos dé la dirección exacta y completa de la entrega, que nunca debe estar ubicada en un país distinto al de la compra.

Si ha comprado en la Tienda Internacional, el plazo de entrega depende del país desde el que ha hecho la compra y del método de transporte seleccionado. Esta información está disponible durante el proceso de compra.

Si no recibe su pedido en el plazo previsto o tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].

En caso de que no podamos hacer una entrega, nos pondremos en contacto con usted para programar una nueva entrega.

En caso de que la entrega no sea posible después de tres intentos, programaremos la devolución y reembolsaremos la cantidad que ya ha pagado.