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Cómo hacer una devolución

Incluso si pensamos que no sucederá o que no será necesario...


Nomad Silhoutte lda ofrece la posibilidad de cancelar su pedido sin coste alguno, siempre que nos notifique la cancelación antes de que el pedido se haya puesto a disposición de la compañía de transporte para su envío. De lo contrario, debe esperar a recibir la orden y sólo entonces procesar su devolución.

 

Una vez que el producto haya sido entregado, tendrá treinta (15) días hábiles a partir de la recepción del pedido para cancelar el contrato y devolver el producto comprado. Debe informar a Nomad Silhouette lda por correo electrónico a info@etreartisan.eu, dentro de este plazo, de su deseo de cancelar el contrato, de la siguiente manera:

 

1.Reenviar el producto en su nuevo estado y con el embalaje original debidamente embalado a Nomad Silhouette Lda – Av Dom Afonso Henriques, 1196, sala 211, 4450-012, Matosinhos - Portugal

2 Identifique el número de proceso de compra de la devolución que está haciendo, así como las razones de la devolución del producto

Dentro de cinco (5) días a partir de la fecha en que Nomad Silhouette lda reciba el producto devuelto a Nomad Silhouette lda, devolverá el dinero de la compra por el mismo medio por el que lo recibió.

 

El derecho de retirada/resolución será gratuito, pero tendrá que pagar los gastos de devolución del producto a la dirección anterior


ADEMÁS, LE AGRADECERÍAMOS QUE CONSIDERARA LO SIGUIENTE:

1. No se permite el derecho a rescindir el contrato de suministro de artículos de uso corriente

2. Asegúrate de que los artículos están en el mismo estado en que los recibiste. No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en que fueron entregados o que hayan sufrido algún daño. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y otros documentos que, en su caso, lo acompañen. En cualquier caso, debe entregar junto con el producto a devolver la factura que recibió cuando hizo la compra.

3. Debe devolver en el mismo envío todos los artículos que ha comprado en el mismo orden que desea devolver.

4. Si una oferta ha sido entregada junto con el producto que desea devolver, también debe ser devuelta en las mismas condiciones. En caso contrario, la cantidad a reembolsar se deducirá de la cantidad correspondiente al valor de la oferta.

5. No podemos ofrecerle un intercambio de productos.

6. Sólo puede enviar su devolución desde el mismo país en el que hizo su pedido.

7. No se aceptarán devoluciones con los gastos de envío pagados por el destinatario.

8. No se aceptarán devoluciones por procedimientos distintos a los descritos aquí.

9. Sólo se reembolsarán los productos que hayan sido devueltos de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Info@etreartisan.eu.


 IMPERFECCIONES O DEFECTOS

Le informamos que todos los productos enviados son revisados minuciosamente para evitar estas situaciones.

Sin embargo, si considera que el producto tiene alguna imperfección o defecto de fabricación, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a Info@etreartisan.eu.

Examinaremos el producto devuelto a fondo y le notificaremos en un plazo razonable si se realiza un reembolso. Las cantidades pagadas por los productos que se devuelvan debido a cualquier imperfección o defecto, una vez verificados, se le reembolsarán en su totalidad, incluidos los gastos de envío en que pueda haber incurrido, en un plazo de 14 días. La devolución se hará por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el pedido.