Comment retourner le produit
Même si nous pensons que cela n'arrivera pas ou ne sera pas nécessaire...
POLITIQUE DES RETOURS
Nomad Silhoutte lda offre la possibilité d'annuler votre commande sans frais, lorsque vous nous informez de l'annulation avant que la commande ne soit mise à la disposition de la compagnie de transport pour l'expédition. Sinon, vous devez attendre de recevoir la commande et ne traiter qu'ensuite son retour.
Une fois le produit livré, vous disposez de trente (15) jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour annuler le contrat et retourner le produit acheté. Vous devez informer Nomad Silhouette lda par e-mail à [email protected], dans ce délai, de votre souhait d'annuler le contrat, comme suit
1.renvoyer le produit à l'état neuf et dans son emballage d'origine correctement emballé à Nomad Silhouette Lda Av Dom Afonso Henriques, 1196, sala 211 , 4450-012 - Matosinhos - Portugal
2 Identifiez le numéro de processus d'achat du retour que vous effectuez ainsi que les raisons du retour du produit
Dans les cinq (5) jours suivant la date à laquelle Nomad Silhouette lda reçoit le produit retourné à Nomad Silhouette lda, vous rembourserez l'argent de l'achat par le même moyen que celui par lequel vous l'avez reçu.
Le droit de rétractation/résolution sera gratuit, mais vous devrez payer les frais de renvoi du produit à l'adresse ci-dessus
A Nomad Silhoutte lda prevê a possibilidade de poder anular a sua encomenda sem nenhum custo, sempre que nos comunique a anulação antes de a encomenda ter sido posta à disposição da empresa transportadora para o seu envio. Caso contrário deverá esperar por receber a encomenda para só depois tramitar a sua devolução.
Uma vez entregue o produto, disporá de um prazo de trinta (30) dias úteis desde a receção da encomenda para resolver o contrato e realizar a devolução do produto adquirido. Deverá comunicar à Nomad Silhouette lda por e-mail para [email protected], dentro do referido prazo, o seu desejo de resolver o contrato, da seguinte forma:
- 1.Reenviar o produto no seu estado de novo e com embalagem original devidamente acondicionado para Nomad Silhouette Lda Rua Virgílio Ferreira 98 3ºDT 4430-686 VIla Nova de Gaia - Portugal
- 2.Identificar o número do processo de compra referente à devolução que está a fazer bem como os motivos que levaram à devolução do produto
No prazo máximo de cinco (5) dias desde a data em que a Nomad Silhouette lda receba o produto devolvido a Nomad Silhouette lda devolver-lhe-á o dinheiro da compra pelo mesmo meio pelo qual recebeu.
O direito de desistência/resolução será gratuito, mas terá a seu encargo os custos de devolução do produto para a morada indicada supra
EN OUTRE, NOUS VOUS SERIONS RECONNAISSANTS DE BIEN VOULOIR PRENDRE EN CONSIDÉRATION LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :
1. Le droit de résiliation du contrat de fourniture d'articles personnalisés n'est pas autorisé
2. Assurez-vous que les objets sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant tous ses emballages d'origine et les autres documents qui, le cas échéant, l'accompagnent. Dans tous les cas, vous devez livrer avec le produit à retourner la facture que vous avez reçue lors de l'achat.
3. Vous devez retourner dans le même envoi tous les articles que vous avez achetés dans le même ordre que celui dans lequel vous souhaitez les retourner.
4. Si une offre a été livrée avec le produit que vous souhaitez retourner, elle doit également être retournée dans les mêmes conditions. Dans le cas contraire, le montant à rembourser sera déduit du montant correspondant à la valeur de l'offre.
5. Nous ne pouvons pas vous proposer un échange de produits.
6. Vous ne pouvez envoyer votre retour qu'à partir du pays dans lequel vous avez passé votre commande.
7. Aucun retour ne sera accepté avec les frais d'expédition payés par le destinataire.
8. Aucun retour ne sera accepté pour des procédures autres que celles décrites ici.
9. Les remboursements ne seront effectués que pour les produits qui ont été retournés conformément à notre politique de retour.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected].
LES PRODUITS PRÉSENTANT DES IMPERFECTIONS OU DES DÉFAUTS
Nous vous informons que tous les produits envoyés font l'objet d'un examen approfondi afin d'éviter ces situations.
Toutefois, si vous estimez que le produit présente des imperfections ou des défauts de fabrication, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à [email protected].
Nous examinerons minutieusement le produit retourné et vous informerons dans un délai raisonnable si un remboursement est effectué. Les montants payés pour les produits qui sont retournés en raison d'une imperfection ou d'un défaut, une fois vérifiés, vous seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison que vous avez éventuellement encourus, dans un délai de 14 jours. Le retour sera effectué par le même moyen de paiement qui a été utilisé pour payer la commande.
- 1. Não se admite o direito a desistir do contrato cujo objeto seja o fornecimento de artigos personalizados
- 2. Assegure-se de que os artigos estejam nas mesmas condições nas quais os recebeu. Não se fará nenhum reembolso se o produto foi usado para além da mera abertura do mesmo, de produtos que não estejam nas mesmas condições nas quais foram entregues ou que tenham sofrido algum dano. Por favor, devolva o artigo utilizando ou incluindo todos os seus envoltórios originais e outros documentos que, se assim for o caso, o acompanhem. Em todo caso, deverá entregar juntamente com o produto a devolver a fatura que tenha recebido quando realizou a compra.
- 3. Deverá devolver num mesmo envio todos os artigos que tenha adquirido numa mesma encomenda que queira devolver.
- 4. Caso se tenha entregue alguma oferta juntamente com o produto que deseja devolver, esta também deverá ser devolvida nas mesmas condições. Caso contrário, será debitado do valor a reembolsar, o valor correspondente ao valor da oferta.
- 5. Não podemos oferecer-lhe uma troca de produto.
- 6. Pode enviar a sua devolução apenas desde o mesmo país no qual efetuou a encomenda.
- 7. Não se aceitarão devoluções realizadas com despesas de transporte pagas pelo destinatário.
- 8. Não se aceitarão devoluções realizadas por procedimentos diferentes dos que aqui foram descritos.
- 9. Apenas se efetuarão reembolsos de aqueles produtos que tenham sido devolvidos de acordo com a nossa política de devoluções.
No caso de dúvidas acerca da nossa política de devoluções, pode entrar em contacto connosco enviando um e-mail para [email protected].
PRODUTOS COM IMPERFEIÇÕES OU DEFEITOS
Informamos-lhe que todos os produtos enviados são minuciosamente revistos para evitar estas situações.
No entanto, se considerar que o produto apresenta alguma imperfeição ou defeito de fabrico, por favor, contacta o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para [email protected].
Procederemos a examinar minuciosamente o produto devolvido e comunicar-lhe-emos dentro de um prazo razoável se se procede ao reembolso. As quantias pagas por aqueles produtos que sejam devolvidos por motivos de alguma imperfeição ou defeito, uma vez verificados, ser-lhe-ão reembolsadas na íntegra, incluídos os gastos de entrega nos quais possas ter incorrido, no prazo de 14 dias. A devolução será efetuada mediante o mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a encomenda.