Comment retourner le produit

Même si nous pensons que cela n'arrivera pas ou ne sera pas nécessaire...


Nomad Silhoutte lda offre la possibilité d'annuler votre commande sans frais, lorsque vous nous informez de l'annulation avant que la commande ne soit mise à la disposition de la compagnie de transport pour l'expédition. Sinon, vous devez attendre de recevoir la commande et ne traiter qu'ensuite son retour.

 

Une fois le produit livré, vous disposez de trente (15) jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour annuler le contrat et retourner le produit acheté. Vous devez informer Nomad Silhouette lda par e-mail à info@etreartisan.eu, dans ce délai, de votre souhait d'annuler le contrat, comme suit

 

1.renvoyer le produit à l'état neuf et dans son emballage d'origine correctement emballé à Nomad Silhouette Lda Av Dom Afonso Henriques, 1196, sala 211 , 4450-012 - Matosinhos  - Portugal

2 Identifiez le numéro de processus d'achat du retour que vous effectuez ainsi que les raisons du retour du produit

Dans les cinq (5) jours suivant la date à laquelle Nomad Silhouette lda reçoit le produit retourné à Nomad Silhouette lda, vous rembourserez l'argent de l'achat par le même moyen que celui par lequel vous l'avez reçu.

 

Le droit de rétractation/résolution sera gratuit, mais vous devrez payer les frais de renvoi du produit à l'adresse ci-dessus


EN OUTRE, NOUS VOUS SERIONS RECONNAISSANTS DE BIEN VOULOIR PRENDRE EN CONSIDÉRATION LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :

1. Le droit de résiliation du contrat de fourniture d'articles personnalisés n'est pas autorisé

2. Assurez-vous que les objets sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage. Veuillez retourner l'article en utilisant ou en incluant tous ses emballages d'origine et les autres documents qui, le cas échéant, l'accompagnent. Dans tous les cas, vous devez livrer avec le produit à retourner la facture que vous avez reçue lors de l'achat.

3. Vous devez retourner dans le même envoi tous les articles que vous avez achetés dans le même ordre que celui dans lequel vous souhaitez les retourner.

4. Si une offre a été livrée avec le produit que vous souhaitez retourner, elle doit également être retournée dans les mêmes conditions. Dans le cas contraire, le montant à rembourser sera déduit du montant correspondant à la valeur de l'offre.

5. Nous ne pouvons pas vous proposer un échange de produits.

6. Vous ne pouvez envoyer votre retour qu'à partir du pays dans lequel vous avez passé votre commande.

7. Aucun retour ne sera accepté avec les frais d'expédition payés par le destinataire.

8. Aucun retour ne sera accepté pour des procédures autres que celles décrites ici.

9. Les remboursements ne seront effectués que pour les produits qui ont été retournés conformément à notre politique de retour.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à Info@etreartisan.eu.


LES PRODUITS PRÉSENTANT DES IMPERFECTIONS OU DES DÉFAUTS

Nous vous informons que tous les produits envoyés font l'objet d'un examen approfondi afin d'éviter ces situations.

Toutefois, si vous estimez que le produit présente des imperfections ou des défauts de fabrication, veuillez contacter notre service clientèle en envoyant un e-mail à Info@etreartisan.eu.

Nous examinerons minutieusement le produit retourné et vous informerons dans un délai raisonnable si un remboursement est effectué. Les montants payés pour les produits qui sont retournés en raison d'une imperfection ou d'un défaut, une fois vérifiés, vous seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison que vous avez éventuellement encourus, dans un délai de 14 jours. Le retour sera effectué par le même moyen de paiement qui a été utilisé pour payer la commande.